Hilfe fürMieter

Stelle zunächst sicher, dass du eingeloggt bist. Klicke auf dein Profilsymbol am oberen rechten Bildschirmrand und anschließend auf "Konto schließen". Klicke nun auf "Mein orea-Konto schließen" und folge bitte den Anweisungen, um dein Konto dauerhaft zu löschen. Bitte beachte, dass du dein Konto während eines aktiven Mietanbots oder eines aktiven Mietverhältnisses nicht schließen kannst. Bei Fragen hierzu wende dich bitte an unseren Support.

Um näheres über den Datenschutz und Aufbewahrungsrichtlinien zu erfahren klicke bitte auf "DSGVO" im Menü am unteren Ende der Webseite.

Bitte vergewissere dich, ob du auch das richtige Passwort verwendet und deine E-Mail-Adresse bereits bestätigt hast. Die Bestätigungs-E-Mail ist möglicherweise in deinem Spam-Ordner gelandet, bitte überprüfe daher auch diesen. Falls du diese Punkte ausschließen kannst probiere überprüfe, ob dein Browser auch tatsächlich von uns unterstützt wird oder wende dich an unseren Support.

Es kann etwas dauern, bis die E-Mail bei dir im Postfach landet. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner - hin und wieder verirrt sich eine Mail dorthin. Wenn du nach einer Stunde noch immer keine E-Mail erhalten hast, wende dich bitte an unseren Support.

Klicke zunächst auf "Anmelden" am rechten oberen Bildschirmrand, auf der nächsten Seite dann auf den Button "Konto erstellen". Du wirst nun Schritt für Schritt durch die Registrierung geführt und musst zum Schluss nur noch deine E-Mail-Adresse bestätigen, indem du auf Link in der dir zugeschickten Mail klickst.

Bei der Anmietung einer Wohnung ist von dir keine Maklerprovision zu bezahlen – es sei denn, du hast uns zuvor ausdrücklich mit der Suche nach einer bestimmten Wohnung beauftragt.

Wenn dein Mietanbot angenommen wurde ist die Kaution und die Vertragserrichtigungsgebühr innerhalb von 7 Tagen zu überweisen. Dann steht einer Schlüsselübergabe nichts mehr im Weg.

Ob es bei einer Wohnung eine Vertragserrichtungsgebühr gibt siehst du im Inserat – dieser Punkt ist von Hausverwaltung zu Hausverwaltung unterschiedlich.

Sollte dein Mietanbot angenommen werden und du entscheidest dich dann doch gegen die Wohnung, steht es den EigentümerInnen frei, dir eine pauschale Gebühr in Rechnung zu stellen.

Nein, es kann gleichzeitig nur ein einziges Mietanbot aktiv sein. Grund hierfür ist, dass ein Mietanbot rechtlich bindend ist: Das bedeutet, dass du an die Wohnung gebunden bist, sollte der Vermieter dein Mietanbot akzeptieren. Sollte dein Mietanbot abgelehnt werden, kannst du erneut eine Mietanbot starten.

Im Optimalfall erhältst du bereits nach wenigen Stunden eine Antwort. Der Vermieter beantwortet die Mietanbote in der Regel innerhalb von 3 Werktagen - es kann jedoch auch etwas länger dauern.

Du kannst in der Suchmaske auf der Startseite bereits ein paar Filterkriterien angeben. Wenn du die Suche noch etwas spezifischer haben möchtest, kannst du auf der "Suche"-Seite noch weitere Angaben treffen.

Keine Sorge, solange du das Mietanbot noch nicht abgesendet hast, kannst du deine Daten jederzeit ändern. Falls du dein Anbot bereits abgeschickt hast, warte einfach auf die Rückmeldung des Vermieters - in der Regel wird dieser dir die Möglichkeit geben, falsche Daten auszubessern oder fehlende Daten nachzureichen.

Mit dem Absenden eines Mietanbots verzichtest du auf dein 14-tägiges Rücktrittsrecht: Nimmt die Hausverwaltung / der Vermieter dein Mietanbot an, bist du daran rechtlich gebunden. Vor Absenden des Mietanbots wirst du auf diesen Umstand natürlich nochmal hingewiesen. Sende ein Mietanbot daher bitte nur dann ab, wenn du wirklich vorhast, die Wohnung auch zu mieten!

Leider können Hausverwaltungen erst nach Anmietung einer Wohnung / eines Parkplatzes bekannt gegeben werden. Die meisten Fragen, die du der Hausverwaltung stellen möchtest - zur Wohnung, zum Gebäude, dem Mietvertrag oder Ähnlichem - kann dir natürlich auch unser orea-Team beantworten. Für alles andere können wir jederzeit Rücksprache mit den Vermietern halten!

Den meisten Vermietern ist es natürlich lieber, wenn jemand so bald wie möglich einzieht - und wird wahrscheinlich auch Anfragen mit früherem Mietbeginn bevorzugen. Ein Mietbeginn in ein bis zwei Monaten (ausgehend vom aktuellen Datum) sollte aber in den meisten Fällen kein Problem darstellen.

Nein, du wirst von der zuständigen Hausverwaltung oder dem Eigentümer rechtzeitig über dein Vertragsende informiert. Hier besteht allerdings in den meisten Fällen die Möglichkeit, den Vertrag zu verlängern - die Entscheidung liegt aber letztendlich beim Eigentümer.

Eine Vermittlungsgebühr fällt nur dann an, wenn du uns mit der Suche nach einer bestimmten Wohnung direkt beauftragst. In diesem Fall suchen wir für dich passende Wohnungen und schlagen sie dir vor, buchen dir Termine ein und beraten dich bei der Anmietung, wie du am besten die Unterlagen ausfüllst, um deine Chancen zu erhöhen, die Wohnung zu erhalten.

In den Betriebskosten enthalten sind anteilig: Wasser- und Abwassergebühr, Müllabfuhr, Stiegenhauspflege und andere Reinigungstätigkeiten, Versicherungen (Feuer-, Haftpflicht-, Sturmversicherung, etc.), Kosten für Gemeinschaftsanlagen (Lift, Heizung, Garten und andere Grünflächen, Waschküche usw.) wie zB Strom oder Wartung, Schädlingsbekämpfung, Rauchfangkehrer, Kanalräumung, Entrümpelung, Hausverwaltungshonorar, Öffentliche Abgaben auf die Liegenschaft (z.B. Grundsteuer)

Deine Mitgliedschaft bei orea ist völlig kostenlos. Erst bei Anmietung einer Wohnung oder Parkplatzes fallen einmalige Kosten in Form einer Vermittlungsgebühr bzw. einer Bearbeitungsgebühr an.

Die Ablöse ist eine einmalige Zahlung, die du als zukünftiger Mieter (für z. B. eine Küche) im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss an den Vermieter zu zahlen hast. Die abgelösten Möbel gehören danach natürlich dir!

orea steht für Online Real Estate Agent.
Ursprünglich haben wir orea als Arbeitstitel ins Leben gerufen, konnten uns dann aber nicht mehr von dem Namen trennen. Der Name ist Programm!